Willkommen bei den FAQs von Tatonka Verkäufe! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Outdoor-Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Tatonka Verkäufe?
Tatonka Verkäufe ist Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Outdoor-Ausrüstung. Wir bieten ein breites Sortiment an Produkten für Camping, Trekking und Abenteuer in der Natur – von Schlafsäcken und Zelten bis hin zu praktischem Zubehör.
Welche Produkte bietet Tatonka Verkäufe an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Schlafsäcke (Daunenschlafsäcke, Biwaksäcke)
  • Zelte und Busvorzelte
  • Rucksäcke in verschiedenen Größen (11-80 Liter Volumen)
  • Camping-Zubehör (Hängematten, Grills & Feuerschalen, Brennstoffflaschen)
  • Praktische Accessoires (Gürteltaschen, Chalkbags, Geldbeutel)
Stöbern Sie durch unsere Kategorien, um das perfekte Equipment für Ihr nächstes Abenteuer zu finden!

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten ist uns sehr wichtig. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, und wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand:
– Kosten: 12,95 €
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Sendungsverfolgung inklusive
Kostenloser Versand:
– Kostenlos für Bestellungen über 50 €
– Versandpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Basis-Sendungsverfolgung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen in der Regel 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode ab.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen außerhalb der EU zusätzliche Zollgebühren anfallen können.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten nach Versand Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail. Bei Standardversand (DHL/FedEx) steht Ihnen eine detaillierte Sendungsverfolgung zur Verfügung, bei kostenlosem Versand (EMS) eine Basis-Sendungsverfolgung.

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Etiketten sein.
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen?
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um die Rückgabe oder den Umtausch zu initiieren. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen zu.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da.
Bereit für Ihr nächstes Abenteuer? Stöbern Sie jetzt durch unser Sortiment an hochwertigen Outdoor-Produkten und profitieren Sie von unseren unschlagbaren Preisen!

Ihr Tatonka Verkäufe Team